租房押金不退怎么办：从协商到投诉的6步实操路线

押金纠纷几乎是租房最高频的糟心事。常见情形：合同到期正常退租，房东以「墙面有污渍」「家电有磨损」为由扣掉一半甚至全部押金，金额从1000元到5000元不等。先记住一个前提：正常使用造成的自然损耗，法律上不由租客承担。

第1步，退租前7天做一次全面拍照。拍什么：墙面四角、地板、厨卫台面、家电铭牌和运行状态、水电气表读数。每张照片带时间水印，视频从进门开始连续拍摄，不给对方「摆拍」的口实。

第2步，对照合同逐条核。把合同中关于押金退还的条款抄出来，看约定的是「验收后7日内退」还是「30日内退」，看扣款情形是否写明。没有写明的，房东不能随口定价。

第3步，书面协商。微信文字比电话有用，发一条消息列明：退租日期、房屋现状、押金金额、要求退还期限（建议给7天）。对方回复即是证据，不回复也留痕。

第4步，找第三方。协商不成，可拨打12345市民热线转住建部门，或到街道人民调解委员会申请调解，免费。调解成功率不低，因为房东也怕走程序。

第5步，投诉举报。若涉及群租、违规隔断、未备案出租，可向住建部门举报；若房东是中介公司，向市场监管部门投诉。这些渠道不直接解决押金，但能形成压力。

第6步，起诉。金额1万元以下可走小额诉讼，诉讼费50元左右，很多法院支持线上立案。准备材料：合同、转账记录、聊天记录、照片视频、水电缴费凭证。周期一般1到3个月。

三个常见错误：一是退租时没做交接单，钥匙一交人就走；二是口头答应「先扣着，以后再算」；三是把原始合同弄丢。任何一条都会让维权难度翻倍。

最后提醒：入住当天就该拍一套「初始状态」照片存档，退租时对比着看，纠纷会少一大半。