快递丢了怎么索赔？保价与未保价的4步维权流程和赔付标准

去年我寄的一台旧笔记本被快递弄丢，价值2400元，没保价，最后赔了800元，走了18天。把流程和标准说清楚。

第1步，确认丢失。物流信息超过72小时不更新，先打客服报“疑似丢件”，工单号记下来。别等自动确认收货。

第2步，提交价值证明。购物截图、转账记录、同款市场价截图都行。没证明的按快递公司规定赔，通常3到7倍运费。

第3步，谈赔付。保价的按保价金额赔，收保价费通常是保价额的0.5%到1%。未保价的，快递公司常按运费倍数赔，我那次运费25元，最初只肯赔175元（7倍），谈到800元靠的是提供购买记录加多次投诉。

第4步，投诉升级。企业客服7天不解决，向邮政管理部门申诉，需提供运单号、工单号、价值证明，一般30天内答复。

赔付标准对比：保价2000元，保费约10到20元，丢件全赔；不保价，可能只赔运费的3到7倍，即75到175元。贵重物品保价费值得花。

常见错误：寄件时不拍照留证、运单随手扔、只口头投诉不留工单号、接受第一次报价就签字。签字前确认赔付金额到账方式，现金还是原路退回。