网购退货的7天从哪天算：运费和举证责任说清楚

七天无理由退货的“七天”，从签收次日算起，不是下单日也不是发货日。第7天遇节假日一般顺延到节后第一个工作日。超过期限，商家可以不接受无理由退货。

不适用无理由的商品有四类常见：定作商品、鲜活易腐、在线下载的数字商品、拆封的音像制品和软件。内衣、食品拆封后多数商家也不接受，下单前看商品页标注，别等收到才翻规则。

运费谁承担：无理由退货的退回运费由买家承担，除非商家承诺包退运费；质量问题退货，运费由商家承担。运费险能覆盖一部分，一般赔付8到15元，超重部分自付。

举证责任分情形。质量问题、货不对板，买家拍照录像留证，拍清楚瑕疵位置和快递面单；商家说影响二次销售，由商家举证。拆封查验不算影响完好，但剪吊牌、下水洗过、留下使用痕迹，就可能被拒。

操作步骤：第一步，在订单页申请退货，选原因、上传照片；第二步，等商家同意，通常48小时内；第三步，按商家提供地址寄回，保留快递单号；第四步，商家签收后1到7天退款。退款到账时间看支付渠道，原路退回一般1到3个工作日。

两个常见错误：一是自行寄回没走平台流程，商家不认；二是把赠品留下，主商品退款被扣赠品钱。寄回前拍一段装箱视频，物品、面单同框，纠纷时很有用。

商家拒绝退款，先在平台申请介入，上传聊天记录和照片；仍不解决，可向平台所在地或商家所在地的市场监管部门投诉，保留订单号和沟通截图。